Работа в локальной сети и интернет зависит от многих факторов. Неисправности в работе могут быть как со стороны провайдера Айконет, так и с вашей.

Вы можете проверить свою скорость соединения и доступа в Интернет, пройдя по этой ссылке: http://speedtest.net если скорость ниже положенной, обратитесь в тех. поддержку. (Во время проверки скорости, Ваша система не должна скачивать не чего из Интернета, необходимо закрыть все сессии связанные с выходом в глобальную сеть!)

Чтобы убедиться, что с вашим компьютер все в порядке, следует проделать следующее:

Проверить настройки сетевого соединения. Для этого вам надо проделать следующее:

1. В меню “Пуск” найти пункт “Панель Управления”, зайти в “Панель Управления” и там найти пункт “Сетевые Подключения”

2. В “Сетевых Подключениях” у вас должно быть “Подключение по локальной сети X”.

 

3. Если в данном разделе нет ни одного подключения по локальной сети, то вам необходимо проверить правильность установки драйвера для сетевой карты, или возможно ваша сетевая карта вышла из строя.

4. Проверьте включено ли “Подключение по локальной сети”. Если оно выключено, то включить его можно, нажав правой кнопкой мыши по нему и выбрав пункт меню “Включить”.

 

5. Если значек “Подключения по локальной сети” перечеркнут красным крестом и написано, что сетевой кабель не подключен, то проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к вашему компьютеру. Если вы считаете, что с кабелем все в порядке, то обратитесь в службу технической поддержки.

 

6. Нажмите правой кнопкой мыши по “Подключению по локальной сети” и выберите пункт меню “Свойства”. В появившемся окне найдите в списке компонентов используемых при подключении “Протокол интернета (TCP/IP)”. Выделите его и чуть ниже нажмите кнопку “Свойства”. Вы увидите следующее окно:

 

Проверьте правильность прописанных настроек! Посмотреть их вы можете на карточке клиента, выданной при подключении к сети.

Выполнить действия по проверки работы локальной сети и интернет:

1. В меню “Пуск” выберити пункт “Выполнить”. В появившемся окне наберите cmd и нажмите Enter. Появится окно “Командная строка”. В ней наберите ping 10.21.5.55 и нажмите Enter.

Вы должны увидеть следующее:

PING 10.21.5.55 (10.21.5.55) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.21.5.55: icmp_seq=1 ttl=64 time=4.55 ms
64 bytes from 10.21.5.55: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.917 ms

Если у вас отображается “Невозможно найти заданный узел”, обратитесь в службу технической поддержки.

2. В окне “Командная строка” введите ping ya.ru и нажмите Enter. При выводе надписи “Невозможно найти заданный узел”, проверьте ваш лицевой счет на биллинговой страничке https://my.polustrovo.net/. Если ваш счет положительный, то обратитесь в службу технической поддержки.

3. Если после выполнения команды ping ya.ru выводятся следуюющие строки:

PING ya.ru (213.180.204.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=1 ttl=55 time=16.6 ms
64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=2 ttl=55 time=16.7 ms

, то это означает, что на вашем компьютере интернет функционирует. Но если в браузере вы все равно не можете зайти ни на одну страничку, то возможно на вашем компьютере “завелись” вирусы. Наш специалист может помочь вам в удалении вирусов на дому за отдельную плату. Подробнее по безопасности компьютера вы можете прочитать в статье “Безопасность вашего компьютера”

 

Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло вам решить проблему, то необходимо обратиться в службу технической поддержки!